Após a realização do pagamento da encomenda, procedemos ao envio da sua encomenda mediante as seguintes condições de envio:
1- Envios para Portugal Continental
Todas as encomendas para Portugal Continental têm envio gratuito para encomendas superiores a 100€.
Para encomendas inferiores a 100€ será aplicado um custo a partir de 3,95€.
Após a expedição, o tempo de espera estimado será de 1 a 3 dias úteis.
2 – Envios para Portugal (Regiões Autónomas – Ilhas)
Todas as encomendas para para Portugal Regiões Autónomas (ilhas) têm um custo a partir de 7,95€ e o envio será realizado para pontos de recolha/pickup.
Após a expedição, o tempo de espera estimado será de 6 a 12 dias úteis.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
- De momento, não realizamos envios para fora de Portugal;
- Os prazos de entrega podem variar consoante o destino, método de pagamento, envio escolhido;
- Uma vez que os produtos são feitos artesanalmente (feitos á mão) a expedição poderá demorar entre 7 a 14 dias úteis;
- Para compras efetuadas com a opção “MB – MULTIBANCO” – A entidade e referência só são válidas durante 48h e para compras efetuadas com a opção “MBWAY” o pagamento expira após 5 minutos. Após estes períodos descritos as encomendas serão canceladas;
- Todas as encomendas são feitas artesanalmente e preparadas com o máximo cuidado para garantir que os produtos chegam em perfeito estado;
- Após a compra, irá receber o estado da sua encomenda e posteriormente terá a visibilidade da data de entrega;
- Quanto a entrega não é efetuada por motivos alheios á RAIZBYRAFAELA (informação incorreta: nome, morada, telefone) o segundo envio será suportado pelo cliente;
- A RAIZBYRAFAELA não se responsabiliza por qualquer extravio ou falha por parte da transportadora;
Apoio ao Cliente
Se tiver alguma questão ou precisar de ajuda com o envio, contacte-nos através do nosso email geral@raizbyrafaela.pt.
Obrigado pela sua confiança!
Serão feitos todos possíveis para tornar a sua experiência de compra especial.